Política de Procesamiento y Envío de Pedidos – Kalmandeo

Con el objetivo de ofrecer un proceso claro y eficiente, detallamos a continuación las condiciones y procedimientos aplicables al procesamiento y envío de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

2. Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionan el primer día laborable disponible

3. Plazo de envío

Una vez finalizada la preparación, el pedido es entregado al transportista.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Este plazo puede variar debido a factores logísticos o circunstancias imprevistas ajenas a nuestra gestión.

4. Área de entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Por el momento, no se realizan envíos internacionales ni a otros destinos fuera del país.

5. Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 90 €: 6 € de gastos de envío
• Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito

6. Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestra página web, introduciendo los datos correspondientes.

7. Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya esté en preparación o haya sido enviado, por lo que no podemos garantizar modificaciones.

8. Atención al cliente

• Teléfono: +1 (510) 389-2831
• Correo electrónico: team@kalmandeo.com
• Dirección: 41277 SADDLEBACK DR, AGUANGA, CA 92536-9704, United States

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)