Política de cancelación de pedidos

Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, le explicamos nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo directamente. Sin embargo, podrá iniciar un proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, siga las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento
Una vez recibida su solicitud de cancelación y tras su aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna duda o necesita ayuda para cancelar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles.

Teléfono:+1(510)389-2831

Correo electrónico:team@kalmandeo.com

Dirección:41277 SADDLEBACK DR,AGUANGA,CA 92536-9704,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)